Política de reembolsos, trocas e devoluções

🧾 Política de Reembolso

Nossa política de reembolso é válida por 30 dias.
Após esse período, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

📦 Condições para devolução

Para realizar a devolução, o produto deve:

  • Não ter sido usado;

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido;

  • Estar na embalagem original.

🚫 Itens que não podem ser devolvidos

Alguns tipos de produtos são isentos de devolução, incluindo:

  • Produtos perecíveis (como alimentos, flores, jornais ou revistas);

  • Produtos íntimos ou sanitários;

  • Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

  • Cartões-presente;

  • Produtos de software que podem ser baixados;

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

📄 Comprovante

Para concluir a devolução, é necessário apresentar um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra diretamente ao fabricante.

💰 Reembolsos (se aplicável)

Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail de notificação informando:

  • Que o item foi recebido;

  • E se o reembolso foi aprovado ou negado.

Caso aprovado, o reembolso será processado automaticamente na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de alguns dias úteis.

⏳ Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu seu reembolso:

  1. Verifique novamente sua conta bancária;

  2. Contate sua operadora de cartão de crédito (pode haver um prazo de processamento);

  3. Contate seu banco.

Se após esses passos o reembolso ainda não constar, entre em contato conosco pelo e-mail:
📧 contato@lojakidsbrinquedos.com.br

💸 Produtos em promoção

Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados.
Infelizmente, produtos em promoção não são elegíveis para reembolso.

🔄 Trocas (se aplicável)

Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou danos.
Se desejar trocar pelo mesmo item, envie um e-mail para:
📧 contato@lojakidsbrinquedos.com.br

E encaminhe o produto para:
📍 Quadra 16, Rua 08, Lote 36, Casa A — Jardim Boa Vista 2 — Novo Gama, Goiás

🎁 Presentes

  • Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente para você, você receberá um crédito no valor do produto (via cartão-presente) assim que o item devolvido for recebido.

  • Se o item não foi marcado como presente, o reembolso será enviado para quem realizou a compra.

🚚 Frete para devolução

O produto deve ser enviado para:
📍 Quadra 16, Rua 08, Lote 36, Casa A — Jardim Boa Vista 2 — Novo Gama, Goiás

  • O frete de devolução é de responsabilidade do cliente;

  • Os custos de envio não são reembolsáveis;

  • Se o reembolso for aprovado, o valor do frete será deduzido do total reembolsado.

O tempo de entrega da devolução pode variar conforme a localidade.
Para produtos de valor acima de R$ 75, recomendamos o uso de frete com rastreamento ou seguro de envio, pois não garantimos o recebimento de itens devolvidos sem rastreio.